2. Đối với dịch vụ sửa chữa tại Thiên Phong: 

Điều 1: Quy định về bảo hành:

Sản phẩm bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao.

Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.

Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.

Điều 2: Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.

Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

Phiếu bảo hành không ghi rõ số ngày sử dụng dịch vụ..

Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của công ty.

Chưa thanh toán đầy đủ theo quy định

Điều 3: Cam kết bảo hành và dịch vụ hậu mãi của công ty

1. Cam kết bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày sử dụng dịch vụ..

Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành

2. Trong vòng 24h kể từ lúc nhận được thông tin, nhân viên kỹ thuật của Công ty sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để có hướng xử lý. 

3. Trong trường hợp có sự cố của thiết bị do lỗi của khách hàng, chúng tôi vẫn tiến hành sửa chữa hoặc thay thế và miễn phí tiền công dịch vụ. Phần thiết bị thay thế (nếu có) sẽ tính với bên khách hàng theo giá thị trường.

4. Công ty có đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật bảo trì sửa chữa được tuyển chọn và đào tạo có hệ thống, có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực xử lý bảo hành.

5. Mọi thắc mắc, khiếu nại về chính sách bảo hành, quý khách hàng liên hệ trực tiếp với công ty.

Phương thức thanh toán dịch vụ

Để việc thanh toán thuận lợi cho hai bên. Quý khách vui lòng chọn phương thức thanh toán thích hợp nhất.

Các phương thức thanh toán như sau:

1. Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt 

Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho kỹ thuật theo đúng số tiền ghi trên hóa đơn sau khi hoàn tất dịch vụ. 

2. Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tại các hệ thống ngân hàng

Các bước chuyển tiền/chuyển khoản

(1) Chuyển tiền theo thông tin tài khoản:

Số tài khoản: 0963.582.076

Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng (Ví dụ: Nguyễn Văn Nam)

Tên chủ tài khoản: Nguyễn Thị Ánh Tuyết

Ngân hàng: Ngân hàng Quân đội MB Bank

(2) Khách hàng thông báo cho Công ty (Điện thoại, Email, SMS, …) hoặc kỹ thuật khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản. Hoặc liên hệ trực tiếp 0855.833.234 (8h00 đến 18h00 từ thứ 2 đến thứ Chủ Nhật hàng tuần)

(3) Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, Công ty sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành bàn giao sản phẩm cho quý khách theo địa chỉ quý khách đã yêu cầu.

Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.