Mô tả công việc:

• Quản lý thông tin của khách hàng, phân loại khách hàng theo từng đặc điểm cụ thể.
• Tiếp nhận, giải đáp, giải quyết khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý khiếu nại cho khách hàng.
• Tư vấn chăm sóc khách hàng qua các kênh: facebook, zalo, telesale.
• Xây dựng và update hệ thống thư viện câu hỏi và kịch bản trả lời khách hàng trên fanpage. Xây dựng kịch bản cskh qua các kênh và kịch bản cskh định kỳ.
• Cùng team xây dựng ý tưởng cho các chương trình chăm sóc khách hàng cũ và thu hút tệp khách hàng mới.
• Tư vấn khách hàng làm thẻ dịch vụ để phân loại và tích điểm.
• Báo cáo hàng ngày, tuần, tháng,quý.. và phối hợp với các phòng ban khác để hoàn tất chỉ tiêu đề ra.

Yêu cầu ứng viên

• Trình độ: trung cấp, cao đẳng, đại học
• Tuổi:20-30 tuổi
• Khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhạy, xử lý các tình huống tốt
• Thái độ nhiệt tình, tự tin, lịch sự trong giao tiếp
• Bắp buộc phải có laptop
• Trung thực, ham học hỏi và chịu áp lực trong công việc
• Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
• Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm.

Quyền lợi:

• Mức lương cơ bản + lương kpi + thưởng lên đến 10.000.000 đồng. (Tùy theo năng lực)
• Ngày lễ đi làm sẽ được nhân đôi lương.
• Xét tăng lương 1 năm/lần.
• Thử việc 1 tháng, đào tạo và học việc trong 1 tuần.
• 1 tháng có 4 ngày nghỉ. (Nghỉ vào ngày chủ nhật)
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, cơ hội phát triển sự nghiệp.
• Thưởng tháng 13 và dịp sinh nhật.

Yêu cầu hồ sơ:

• Đơn xin việc
• Lý lịch cá nhân
• Quá trình học tập và kinh nghiệm làm việc (nếu có)
• Chứng minh nhân dân (bản photo)
• Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ hoặc các giấy tờ, văn bản thể hiện trình độ, khả năng nghiệp vụ của ứng viên (nếu có) (bản photo)

Gửi Hồ sơ đến địa chỉ email: [email protected]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại VP Công ty ở:  109 – C3 Chung cư Vicoland phường Xuân Phú, TP.Huế.

Liên hệ trực tiếp di động: 0855.833.234 - 0963.582.076

Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2022